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Índice de Reclamações dos Planos de Saúde
Postado por
Rodrigo Otávio como
Amil, Bradesco Saúde, Golden Cross, Intermédica, Medial Saúde, Notícias ANS, OdontoPrev, Promed, Samp Saúde, São Bernardo Saúde, Só Saúde, Unimed BH em
03 10th, 2010 |
32 Respostas Veja o índice de reclamação dos principais planos de saúde comercializados em Belo Horizonte e Minas Gerais.
O Índice de Reclamações do setor de Saúde Suplementar é calculado considerando o total de reclamações e de beneficiários de todas as operadoras registradas na ANS no mês. (Nota Técnica do Índice de Reclamações)
Com o objetivo de ajudar os consumidores a avaliar a atuação das operadoras de planos privados de saúde, a ANS publica mensalmente o Índice de Reclamações. Esse Índice permite comparar a atuação das diversas operadoras, facilitando a decisão sobre a compra de um plano de saúde ou a permanência em uma determinada operadora.
Para o cálculo do Índice de Reclamações por Operadora é utilizado o total de reclamações e de beneficiários dessa operadora no mês.
Segue o número de registro dos planos de saúde da ANS entre parênteses e o índice de reclamação acumado de 2009.
- QUALIMED LTDA. (409847) – 84,52
- SÓ SAUDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR (410926) – 13,42
- SAMP MINAS ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA. (346471) – 7,68
- MINAS CENTER MED LTDA (411086) – 0,58
- SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246) – 16,34
- GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE (403911) – 6,98
- MEDIAL SAÚDE S/A. (302872) – 7,41
- SÃO BERNARDO SAÚDE LTDA (363766) – 6,28
- AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL (326305) 4,13
- NOTRE DAME SEGURADORA S/A (006980) – 3,56
- ALLIANZ SAÚDE S/A (000515) – 2,13
- INTERMÉDICA SISTEMA DE SAÚDE S/A (359017) – 1,70
- UNIMED BH COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (343889) – 1,62
- BRADESCO SAÚDE S/A (005711) – 1,74
- PROMED ASSISTENCIA MEDICA LTDA (348805) – 2,41
- ODONTOPREV S/A (301949) – 0,12
- FUNDAÇÃO SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE BELO HORIZONTE (415405) – 11,65
Veja a lista completo no site da ans. www.ans.gov.br
Rodrigo, me tira uma duvida, estou querendo migrar do Sulamerica para o São bernado saude vc acha que e um bom negocio ou tem muita diferença de um plano para o outro? o Sao bernado precisa de ficar pegando autorização para as consutas e exames? fico agurdado sua resposta. grata
Moro em Belo Horizonte – MG
Boa tarde
Gostaria de saber, onde podemos fazer reclamações contra convênios médicos. Eu possuo convênio empresarial da ADMÉDICO, segundo eles por motivos de desequilíbrio financeiro estão cancelando o convenio com a empresa, oferencendo para os associados somente 30 dias de carência, sendo que no contrato q tenho consta 60 dias de carência. Eles falam q são só 30 dias e q estão dentro da lei em rescindir o contrato quando quiserem. Estou sem saber o que faço e onde poderei recorrer meus direitos e se realmente os tenho.
Agradeceria se puderem me orientar.
Desde já agradeço.
Amélia,
Sem a autorização da Só Saúde, não será possivel você realizar o procedimento.
Estou tentando realizar a cirurgia de redução de estomago, tenho 33 anos, 100kg e 1.70m, com comorbidades (diabetes e hipertensão) depois de muitas tentaivas para redução de peso e controle não tenho obtido resultados minha endocrino sugeriu a cirurgia, meu plano é só saude standart desde de 2001, ele alega tenho que passar por muitas pericias e nada, estou apreensiva e não sei o que fazer, como consigo saber hospitais e medicos que realizam essa cirurgia pelo só saude?
Fico muito revoltada com o plano de saude só saúde cobrar adicional. Se faço uma consulta pago um certo valor sobre ela sendo q ja pago a mensalidade e alem disto nao cobrem certos exames. Gosto do plano, mas nao consigo aceitar este adicional
Trabalhei 6 meses em uma empresa em uma cidade da região metropolitana de BH e o plano era unimed e foi transferido para uma filial da empresa em BH só que na filial o plano é Vitallis estou precisando fazer uns exames para epatite B cronica me diseram que tenho que esperar a carencia só apartir de setembro posso realizar os exames.Poço migrar da unimed para Vitalis?E assim realizar os exames,pois faço acopanhamento medico de 2 em 2 meses tenho que fazer estes exames
Sou consultor da MEMORIAL SAUDE, se vc quiser saber mais sobre ele pode me ligar 2103-6767 ou 9517-3140 Dilne cesar
ja entramos com um mandato, agora espero que a unimed bh e a unimed rio nao acatem a ordem do juiz, a multa diaria e bem slagada, 10.000,00 por dia.
minha nora e usuaria da unimed bh desde 2004, nunca havia precisado, mas infelizmente, ela sofreu um acidente no dia 04/06/11 fazendo uma fratura exposta, fez uma fixaçao externa , sendo solicitado pelo cirurgiao a haste p fixaçao do osso internamente, so que ate hoje dia 13/06/11 a unimed nao autorizou a cirurgia quando ela perder a perna talvez eles autorizem a amputaçao.
Juliana, a cirurgia de redução de estomago foi feita pelo Bradesco ou foi pela Unimed?
Quero registrar minha indgnação contra o Bradesco saude- tenho plano empresa, á + ou – 3 anos fiz redução de estomago, pesava 160 kg, emagreci 92 kilos em 3 anos, agora procurei o plano para fazer a plastica corretiva do braço pois fiquem com muita pele no meu caso não é estetica, estou pedindo por o proprio medico disse te nas plasticas eu ainda tiro 15 kilos só de pele sendo assim optei em fazer a dos braços pois é a que mais me incomada. o bradesco informou que o meu plano não tem cobertura contratual, porem o agente que sempre atende a empresa que eu trabalho disse que no nosso contrato não tem nenhuma clausula que tenha restrição ou carencia. estou buscando ajuda + todo atenente fica passando outro 0800 e ningem me dá uma solução.Quando cancelei o meu unimed para passar p/ o Bradesco saude eu achava que estava passando para uma empresa seria.
Prezada Natália,
Realmente estava acontecendo esse tipo de situação, devido a um grande problema com a mudança do seu software. O problema foi solucionado e o atendimento esta sendo normalizado.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o Plano São BErnardo saúde, tenho encontrado dificuldade para conseguir médicos credenciados próximos a minha casa, sem falar que vários médicos colocam diversos empecilhos quando informo qual o plano de saúde, teve uma vez que precisei fazer uns exames laboratoriais e por incompetência dos atendentes do plano esperei 1:30 para que o plano liberasse exames simples.
Uma verdadeira vergonha.
meu plano e unimed ha cinco anos fiz uma cirurgia na cabeça por causa de um tumor benigno graças a Deus fui muito bem tratado tanto pelos medicos como pelos emfermeiro do hospital de Itaperuna aproveito para agradecer a todos eles se for possivel passe minha menssagem para todos eles especialmente para dr carlos mauricio que deus o abençoee ao hospital são jose do havai.obrigadoooooo
Meu nome é Cintia, fiz uma cirurgia de redução a 3 anos, agora estou na fase das plasticas depois de perder 50 kilos mas ate agora não consegui nada…gostaria de saber sobre uma lei em relação a este caso.
Meu plano é amil.
estou querendo adquirir um plano da Vitallis (idoso) para minha mãe. Como nao conheco, gostaria de saber se é um bom plano e se o atendimento é eficaz
a unimed-betim, esta uma vergonha…
venho tentando a dias, marcar um oftalmologista e pelo plano de saúde, só seria possivel no mês de janeiro de 2011…expliquei para a atendente da clinica de olhos dr. naider de betim, dizendo que era urgente, e ela me disse que só teria horario no mes citado…liguei novamente, solicitando uma consulta particular, consegui o horario para dois dias depois, no valor de r$150,00… agora te pergunto:
como que pelo plano de saúde só teria horario para dois meses depois e particular seria dois dias? é um aburdo..ta pior que o sus, que as pessoas costumam marcar oftalmologista para semana seguinte…
Gostaria de expressarminha indignação contra o plano de saude Unimed- BH. Desde o mes de maio venho tentando um medico nefrologista para o meu filho sem sucesso. pago as consultas particulares. Quando ligoi para reclamar na Unimed-BHescuto sempre as mesma coisa: os medicos sao os que estao no “livrinho da unimed”. Varios medicos não estao atendendo mais primeira consulta da Unimed. Quem for adquirir um plano de saude, procure com cuidado, nao leve em consideração o preço e sim a qualidade.
Vou trocar de plano, ate o momento o que tem maior cobertura é o Bradesco Saude.
Dalva,
Você tem a opção de migrar para um plano regulamentado, claro que será cobrado o valor integral. De acordo com o estatuto do idoso, os planos de saúde não podem reajustar os planos por deslocamento de faixa etária, após 60 anos de idade, mas existe o reajuste de renovação de contrato.
Se tiver duvida se o seu plano esta sendo reajustado corretamento, você pode ligar para a Unimed e solicitar o indice de reajuste e verificar junto a ANS se esse indice esta correto.
Denise,
a Unimed BH atende os principais hospitais de Belo Horizonte. No caso da clinica que você quer ser atendida, não é a area de abrangência da Unimed BH, essa região é coberta pela Unimed Betim.
Kessia,
Essa informação procede. Acho que a negociação foi efetivada há uns 6 meses.
RODRIGO É VERDADE QUE A AMIL COMPROU
A MEDIAL,AS CARTEIRINHAS JA ESTAO ATE VINDO COM NUMEROS MENORES COMO A AMIL.
EU SEI POR QUE TRABALHO EM UM HOSPITAL
E ATENDO PACIENTES.
ESTOU MUITO DECEPCIONADA COA A UNIMED BH. EU TNHO, MEU MARIDO, MEU PAI E MEU FILHO. PAGAMOS EM DIA. QUANDO MAIS PRECISO PARA TRATAMENTO DE URGÊNCIA DO MEU PAI CONTRA O ALCOOLISMO NÃO ENCONTRO NENHUMA CLINICA DIGNA DE UM SER HUMANO QUE SEJA CREDENCIADA PELA UNIMED. É CASO DE VIDA OU MORTE, ELE TEM PANCREATITE SE BEBER MORRE E A ULTIMA SOLUÇAO É TRATAMENTO DE INTERNAÇÃO. UM CASODE SAUDE PUBLICA O ALCOOLISMO E UM PLANO COMO A UNIMED NÃO OFERECE OPÇÕES. ESTOU PRESTES A DEIXAR A UNIMED E PASSAR PARA A SANTA CASA, POIS A CLINICA NOVOS RUMOS EM BETIM, QUE É ONDE QUERO LEVAR MEU PAI TEM CONVENIO COM ELA. QUE DESILUSÃO.
tenho um plano da unimed desde 1996 agora ogoverno vem acrescentando varios serviços aos planos de 1999 para ca sendo que meu plano não me da estes direitos devido a data do meu contrato mas os reajustes estãosendo dados do mesmo jeito. sera que o estatudo do idoso que diz que não pode mais subir.gostaria de ter uma explicação para isso pois meu plano e muito bom so reclamo dos aumentos abusivos pois chegara omomento que nãoconsequirei mais paga-lo
Francisco,
Apesar de não ser em nossa area de atuação, vou deixar registrado a sua reclamação em nosso Blog.
Espero que resolva o seu problema e encontre um profissional gabaritado para lhe atender.
Carta de Insatisfação – São Francisco Clínicas,
Decidi cancelar o plano de saúde de minha família, que atualmente e infelizmente é da São Francisco Clínicas conforme segue na reclamação que venho a fazer por escrito.
Tive uma consulta agendada às 16h30, na São Francisco Clínicas de Ribeirão Preto (SP). Ok, chegar uns 15 ou 20 minutos antes é bom para não correr o risco de se atrasar e perder o horário. Foi o que fiz. Cheguei 16h e aguardei ser chamado para a consulta. Porém, o que eu não esperava é ser atendido às 18h30! Fiquei 2h esperando, ansiosamente, ser chamado para a consulta!
Ao tentar descobrir o que estava ocorrendo e o motivo pela demora, fui informado, primeiramente, que o médico estava em consulta. Uma hora depois, ao questionar com outra atendente, fui informado que o médico acabara de chegar. Isso por volta de 18h15.
Ou seja, além de tomar um chá de canseira, tive de ouvir mentiras por parte dos funcionários que cobriam o atraso do médico. Como se fossemos desocupados e não tivéssemos compromisso com mais nada nesse mundo.
Percebi que eu não era o único naquela clínica a enfrentar essa situação desagradável.
Esse não é um problema exclusivo da São Francisco Clínicas, mas sim, um problema nacional. Acredito que deveria existir uma lei que obrigasse os médicos a cumprirem os horários. A São Francisco Clínicas, por ser uma empresa de atendimento médico privado, deveria prezar pela qualidade do ÚNICO serviço que prestam que é o atendimento ao paciente, desde o agendamento da consulta, até o pós-tratamento.
Minha maior indignação é o fato de os médicos irem trabalhar na hora que querem, sem ter horário pra entrar e total descompromisso com os horários agendados. Assim como em uma empresa organizada, que exige horário exato para entrada dos funcionários, as clínicas médicas deveriam seguir o mesmo caminho.
Neste dia da consulta, programei minha agenda. Porém, devido ao atraso do médico, perdi 2 reuniões, além da insatisfação que passei naquela tarde em ter que esperar 2h, para uma consulta que durou 10 minutos.
Tenho certeza que, assim como eu, muitas pessoas passam por isso. Porém, é algo que poderia ser diferente se os senhores exigissem que os médicos fossem pontuais com seus pacientes. Deixar paciente esperando demonstra falta de respeito com o mesmo.
Comunico que, deixei um plano de saúde, não por motivos de insatisfação, mas pela garantia que vendedor do plano deu que eu teria total satisfação nos serviços. Porém o que ele não me informou foi a demora dos médicos em consultar os pacientes. Talvez devam pedir para eles incluírem esse item no contrato com os futuros clientes/pacientes da clínica.
Irei procurar uma empresa série, que preze pelo respeito dos pacientes e abandonarei a São Francisco Clínicas. Não a recomendo para meu pior inimigo.
Atenciosamente,
Francisco Lemos
Advogado
Paolla,
você tem conhecimento que a Medial foi vendida para Amil?
Não posso responder por outras praças, mas, em Belo Horizonte não temos e nunca tivemos nenhum problema parecido.
Medial Saúde foi o pior plano que contratei na minha vida. Tudo é ruim: desde o atendimento da Central até os próprios serviços prestados (rede credenciada não atende por falta de pagamento da Medial, não há médicos próximos, somente exames no Total Laboratório).
Lamentável como tudo no Brasil é tratado com descaso por muitos empresários.
Segue o link com a resposta.
Como manter o plano de saúde após a demissão ou aposentadoria.
Mônica,
vou tentar esclarecer as suas duvidas, caso precise de mais informações, você pode me ligar que explicarei melhor.
O plano de saúde presta serviço de assistência médica para a empresa, do outro lado a empresa determina quais os funcionários terão direito ao benefício. Então se o seu sogro terá ou não terá o plano de saúde é uma determinação da empresa. Vou colocar um artigo falando sobre isso, como manter o plano de saúde após a demissão ou aposentadoria, existe uma lei falando sobre isso, vou fazer uma pesquisa e a tarde coloco no ar.
PREZADO SENHORES, MEU SOGRO TRABALHAVA NO COLETIVO EM VENDA NOVA E ELE TINHA O PLANO DE SAUDE VITALIS DE VCS.PORÉM MEU SOGRO DESCOBRIU QUE ESTÁ COM O MAL DE PARKINSOM TEM UNS 2 ANOS FOI APOSENTADO PELA DOENÇA E NESTE MEIO DE TEMPO A GARAGEM FOI VENDIDA ENTÃO QUERIA SABER SE ELE AINDA TEM O DIREITO DE USUFLUIR O PLANO DE SAUDE JUSTAMENTE PQ ELE É PORTADOR DESTA DOENÇA NA QUAL ELE TEM ALGUNS BENEFICOS, EM PLANOS DE SAUDE,IR,IPTU ETC…PORÉM COMO ELES SÃO PESSOAS SIMPLES NÃO ENTENDE DIREITO DE LEIS E DIREITOS QUERIA SABER DE VCS COMO FICA A SITUAÇÃO DELE SENDO PORTADOR DESTA DOENÇA EM RELAÇÃO AO PLANO DELE SENDO QUE ELE NAO PODE FICAR SEM O PLANO POR CAUSA DO TRATAMENTO.GOSTARIA DE SABER TUDO BEM EXPLICADO PARA PODER TOMAR AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS SE POR VENTURA FOR NECESSÁRIO.
FICO NO AGUARDO
MÔNICA ROCHA
O NOME DO MEU SOGRO: LUCIO ROBERTO DA ROCHA