Novas Centrais de Atendimento

icon1 Postado por rotaseguros como Golden Cross em 12 1st, 2008 | uma Resposta

Recentemente a Presidência da República, através do Decreto nº 6.523, regulamentou e fixou normas gerais sobre os serviços de atendimento por telefone ao consumidor (SACs) que passam a vigorar em 1º de dezembro de 2008.
As novas regras beneficiam os consumidores e exigem das empresas uma série de compromissos adicionais com a qualidade, demandando em muitos casos, grandes esforços de adaptação.
A Golden Cross tem a satisfação de informar que já trabalhava com um nível de serviço que atendia a grande maioria dos requisitos do Decreto. Para oferecer um atendimento ainda mais eficiente, disponibilizamos um número de telefone gratuito com abrangência nacional e investimos em infra-estrutura, que compreende desde a aquisição de modernos equipamentos até o aumento do número de atendentes nas centrais.
Desta forma, você, associado Golden Cross, passará a ter a sua disposição duas centrais: o Golden Fone (Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC) e a Central Técnica.
O Golden Fone (SAC) terá o atendimento voltado essencialmente para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos Golden Cross, reclamações, informações sobre seu contrato e cancelamento, em conformidade com as disposições do Decreto.
Para liberações de senhas de internação, exames, procedimentos de alta complexidade entre outras coberturas contratuais, você deverá entrar em contato com a Central Técnica, que contará com a dedicação de profissionais da área médica para dar suporte ao seu atendimento.
Abaixo, relacionamos os números das centrais. Destaque para o telefone exclusivo para atender aos Deficientes Auditivos. Ressaltamos ainda que os números do Doctor Fone e da Central dos Corretores não foram alterados.


* O deficiente auditivo deverá ter o aparelho compatível com sua deficiência para interagir com a central.
Lembre-se de ter, em mãos, o cartão de identificação do plano de saúde ou odontológico quando fizer contato com alguma das centrais para auxiliá-lo no momento do atendimento.
Estamos certos de que nossas iniciativas, mais do que meramente cumprir o Decreto, reforçam nosso compromisso de atender aos nossos clientes com a prioridade que merecem aqueles que nos escolheram para cuidar de seu bem mais precioso: a saúde.
Fonte: Site da Golden Cross

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Um comentrio para “Novas Centrais de Atendimento”

  1. Isabela Sartori disse:
    7 de janeiro de 2011 às 20:40

    Boa noite.

    Meu nome é Isabela Sartori, sou Psicóloga, de Juiz de Fora e estou me mudando para BH, pois meu noivo é daí e iremos nos casar.

    Trabalho na Unimed Juiz de Fora, atuando na área de Psicologia Clínica, atendendo a demanda da RN 167 da ANS. Tenho mta experiência na área clínica, mas não conheço esse mercado em BH.

    Como vou me mudar dentro de poucos meses, gostaria de saber se vcs podem me ajudar com alguma informação sobre o credenciamento ou contratação de psicólogos pelos planos de BH.

    O que puderem me informar será muito bem vindo.

    No aguardo.

    Desde já, agradeço.

    Atenciosamente,

    Isabela Sartori
    CRP 04/30320

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