Migração da operação de call center

icon1 Postado por rotaseguros como Medial Saúde em 12 1st, 2008 | Sem Resposta
Nesta segunda-feira, dia 1º de dezembro, nossa Central de Serviços ao Cliente já estará funcionando nas novas instalações. O processo de migração vem ocorrendo há algumas semanas e incluiu o treinamento de centenas de profissionais, transferência de colaboradores, ampliação do número de atendentes e posições de atendimento entre outras iniciativas.
Enormes esforços têm sido empenhados para que esta transição ocorra da maneira mais tranqüila possível. É importante ressaltar, entretanto, que se trata de uma operação de alta complexidade e que demandará aprendizados e ajustes constantes para garantir a prestação de um serviço de excelência aos nossos beneficiários.
Em paralelo a essa estrutura da Central de Serviços ao Cliente, temos novos números de atendimento ao beneficiário:
Cliente dos Planos Medial Proteção Essencial ou Ideal e Conforto Class, Premium ou Platinum:
Central de Serviços ao Cliente Medial 0800 724 1336 (nacional) Para marcação de consultas, o novo número é 3003-1334 (capitais e regiões metropolitanas, exceto Rio de Janeiro, cujo número é 0800 726 4282)
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Cliente dos demais planos Medial: Central de Serviços ao Cliente Medial 0800 709 7575 (nacional) Para marcação de consultas, o novo número é 3003-1334 (capitais e regiões metropolitanas, exceto Rio de Janeiro, cujo número é 0800 726 4282).
Cliente dos planos Amesp: Central de Serviços ao Cliente Amesp: 0800 726 1339 Para marcação de consultas, o novo número é 3003-1333 (capitais e regiões metropolitanas).
Cliente dos planos E-Nova e Medial Odonto: Central de Serviços ao Cliente Medial Odonto 0800 727 6315 (nacional)
Com esta medida, a Medial inicia uma nova etapa de relacionamento com seus clientes. Conto com todos vocês para, juntos, construirmos mais esta história de sucesso.

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