{"id":30356,"date":"2024-04-03T13:04:24","date_gmt":"2024-04-03T15:04:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/?p=30356"},"modified":"2024-04-03T13:04:24","modified_gmt":"2024-04-03T15:04:24","slug":"novas-regras-ans-sobre-cancelamento-do-plano-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/novas-regras-ans-sobre-cancelamento-do-plano-de-saude\/","title":{"rendered":"Novas regras ANS sobre cancelamento do plano de sa\u00fade\u00a0"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 2<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><p><span style=\"font-weight: 400;\">A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) estabeleceu novas diretrizes para notificar os benefici\u00e1rios em caso de inadimpl\u00eancia, seja o titular do plano de sa\u00fade individual ou familiar, o empres\u00e1rio individual contratante de plano coletivo empresarial ou aquele que paga a mensalidade de plano coletivo diretamente \u00e0 operadora.\u00a0<\/span><\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-flat ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Aqui voc\u00ea encontra:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/novas-regras-ans-sobre-cancelamento-do-plano-de-saude\/#Como_sera_a_notificacao\" >Como ser\u00e1 a notifica\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/novas-regras-ans-sobre-cancelamento-do-plano-de-saude\/#Essa_regra_se_aplica_a_quem\" >Essa regra se aplica a quem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/novas-regras-ans-sobre-cancelamento-do-plano-de-saude\/#Quando_a_operadora_pode_cancelar_o_plano_de_saude_por_falta_de_pagamento\" >Quando a operadora pode cancelar o plano de sa\u00fade por falta de pagamento?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, al\u00e9m dos m\u00e9todos tradicionais, a comunica\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser feita por meios eletr\u00f4nicos. A Resolu\u00e7\u00e3o Normativa (RN) 593\/2023, publicada em 20\/12 no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o e v\u00e1lida a partir de 1\/04\/2024, define prazos e condi\u00e7\u00f5es para exclus\u00e3o ou suspens\u00e3o por falta de pagamento.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, para rescindir o contrato, a operadora dever\u00e1 comprovar claramente a notifica\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia, destacando a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o assertiva. Os benefici\u00e1rios devem ser informados sobre o atraso, prazo para regulariza\u00e7\u00e3o e meios de contato para esclarecimento de d\u00favidas. Esta medida visa modernizar a regulamenta\u00e7\u00e3o, tornando a comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente e acess\u00edvel para ambas as partes, enfatizando a import\u00e2ncia da sa\u00fade mental na gest\u00e3o dos planos de sa\u00fade.<\/span><\/p>\n<p>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30359 size-full\" src=\"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/195.png\" alt=\"Regra ANS\" width=\"1080\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/195.png 1080w, https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/195-300x75.png 300w, https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/195-1024x256.png 1024w, https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/195-768x192.png 768w, https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/195-980x245.png 980w, 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style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Que inclui o envio de e-mails com certificado digital e confirma\u00e7\u00e3o de leitura, mensagens de texto para telefones celulares, comunica\u00e7\u00e3o via aplicativos de dispositivos m\u00f3veis com capacidade para mensagens criptografadas, como whatsapp e at\u00e9 mesmo liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas gravadas com confirma\u00e7\u00e3o de dados pelo interlocutor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contudo, \u00e9 importante salientar que a notifica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de mensagem de SMS ou aplicativos m\u00f3veis s\u00f3 ser\u00e1 considerada v\u00e1lida se o destinat\u00e1rio responder confirmando sua ci\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a ANS segue permitindo a comunica\u00e7\u00e3o nos formatos tradicionais, como carta ou por meio de um representante da operadora, desde que haja o devido comprovante de recebimento assinado pelo contratante.<\/span><\/p>\n<h1><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30360 size-full\" src=\"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/196.png\" alt=\"Novas Regras ANS\" width=\"1080\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/196.png 1080w, https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/196-300x75.png 300w, https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/196-1024x256.png 1024w, https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/196-768x192.png 768w, https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/196-980x245.png 980w, https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/196-480x120.png 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/h1>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Essa_regra_se_aplica_a_quem\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Essa regra se aplica a quem?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planos adaptados \u00e0 Lei 9.656\/1998.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planos contratados ap\u00f3s 1\u00ba de janeiro de 1999;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planos individuais ou familiares;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Empres\u00e1rios individuais com plano coletivo empresarial;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Titulares que pagam a mensalidade do plano coletivo diretamente \u00e0 operadora.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_a_operadora_pode_cancelar_o_plano_de_saude_por_falta_de_pagamento\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Quando a operadora pode cancelar o plano de sa\u00fade por falta de pagamento?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fique atento!<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para que a exclus\u00e3o do benefici\u00e1rio, a suspens\u00e3o ou a rescis\u00e3o unilateral do contrato sejam v\u00e1lidas, a operadora precisa comprovar que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Existem pelo menos duas mensalidades em atraso, consecutivas ou n\u00e3o, dentro de um per\u00edodo de 12 meses.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea foi notificado sobre a situa\u00e7\u00e3o de inadimpl\u00eancia. A operadora precisa apresentar a data e o m\u00e9todo de notifica\u00e7\u00e3o (carta, e-mail, telefone, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Clique aqui e leia a normativa na \u00edntegra: <\/span><a href=\"https:\/\/www.ans.gov.br\/component\/legislacao\/?view=legislacao&amp;task=textoLei&amp;format=raw&amp;id=NDQ2Nw==\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">RN 593\/2023<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 2<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) estabeleceu novas diretrizes para notificar os benefici\u00e1rios em caso de inadimpl\u00eancia, seja o titular do plano de sa\u00fade individual ou familiar, o empres\u00e1rio &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":30358,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1166],"tags":[2395,2392,2663,2666,2667,2662,2654,2672,2656,2670,2659,2668,2658,2673,2655,2657,132,210,934,394,2671,2665,2660,2661,2664,2669],"class_list":["post-30356","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ans","tag-ans-agencia-nacional-de-saude-suplementar","tag-beneficiarios","tag-cancelamento-planos-de-saude","tag-certificado-digital","tag-confirmacao-de-leitura","tag-diario-oficial-da-uniao","tag-diretrizes-ans","tag-exclusao-do-beneficiario","tag-inadimplencia-plano-de-saude","tag-lei-9-656-1998","tag-meios-eletronicos","tag-mensagem-de-texto","tag-mensalidade-planos-de-saude","tag-mensalidades-em-atraso","tag-notificacao","tag-plano-coletivo-empresarial","tag-plano-de-saude","tag-plano-de-saude-empresarial","tag-plano-de-saude-familiar","tag-plano-de-saude-individual","tag-planos-adaptados","tag-rescisao-unilateral-planos-de-saude","tag-resolucao-normativa-rn-593-2023","tag-rn-593-2023","tag-suspensao-planos-de-saude","tag-whatsapp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30356","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30356"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30356\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30358"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30356"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30356"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rotaseguros.com.br\/planosdesaude\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}