Vender bem vai muito além de apresentar um produto ou enviar um orçamento. No mercado atual, marcado por clientes mais informados, exigentes e atentos à forma como são abordados, o corretor precisa desenvolver habilidades que envolvem comunicação, escuta, postura e confiança.
Pensando nisso, a Rota Seguros reuniu, para o mês de janeiro, dicas práticas de vendas que ajudam corretores a aprimorar seu relacionamento com clientes, aumentar taxas de conversão e fortalecer sua imagem profissional. Este compilado reúne aprendizados valiosos para quem deseja evoluir continuamente na comercialização de planos de saúde e seguros.
Nunca envie apenas o preço
Um dos erros mais comuns no processo comercial é enviar somente o valor do plano. Quando isso acontece, o cliente passa a comparar propostas apenas pelo preço, sem entender o real valor do produto.
O corretor precisa mostrar, de forma clara e objetiva, os diferenciais do plano de saúde, como rede credenciada, abrangência, serviços adicionais, atendimento, qualidade da operadora e benefícios que fazem sentido para a realidade do cliente. É esse contexto que justifica o valor apresentado.
Além disso, após a explicação, é essencial fazer uma pergunta simples e estratégica, como:
“Esse tipo de cobertura atende ao que você procura para sua família ou empresa?”
Essa abordagem cria conexão, estimula o diálogo e tira a venda do modo automático, posicionando o corretor como um consultor, e não apenas como alguém que envia preços.
Evite a positividade exagerada
Entusiasmo é importante, mas o excesso pode gerar o efeito contrário. Quando o cliente percebe uma empolgação exagerada, ele pode desconfiar da proposta, imaginando que o produto talvez não seja tão bom quanto parece ou que exista algo “bom demais para ser verdade”.
A venda de plano de saúde exige equilíbrio. O ideal é manter um tom seguro, profissional e transparente, apresentando vantagens reais, sem promessas irreais. A confiança do cliente nasce quando ele sente que está lidando com alguém preparado, honesto e coerente.
Ser consistente e verdadeiro fortalece a credibilidade do corretor e aumenta as chances de fechamento a médio e longo prazo.
Áudio ou texto no WhatsApp? Observe o cliente
O WhatsApp é uma das principais ferramentas de vendas hoje, mas não existe uma única forma correta de usá-lo. O segredo está em observar o comportamento do cliente.
Se ele responde sempre por texto, mesmo quando recebe áudios, isso é um sinal claro de preferência. Nesses casos, insistir em áudios pode gerar desconforto ou afastamento. Por outro lado, se o cliente costuma enviar mensagens de voz, o áudio pode ser uma excelente estratégia para criar proximidade, fluidez e humanização na conversa.
Adaptar a comunicação ao perfil do cliente demonstra atenção, respeito e inteligência comercial, características essenciais para corretores de alto desempenho.
Retome contatos com leveza e atenção
Nem todo cliente fecha no primeiro contato. Muitas vezes, o orçamento fica parado não por desinteresse, mas por falta de tempo, prioridade ou insegurança na decisão.
Retomar contatos de forma educada e empática pode destravar negociações. Uma mensagem simples, como:
“Oi, fulano! Lembrei de você hoje. Sei que decisões importantes precisam de tempo. Posso te ajudar com alguma dúvida?”
mostra cuidado, sem pressão.
Esse tipo de abordagem reforça o relacionamento e mantém o corretor presente no processo de decisão, aumentando as chances de conversão.
Autoimagem: a base de toda venda
Antes de vender qualquer produto, o corretor precisa vender confiança e isso começa internamente. Se você não acredita na sua capacidade, no seu conhecimento e no valor do que oferece, o cliente perceberá.
A postura, a forma de falar, a clareza na explicação e a segurança nas respostas refletem diretamente a autoimagem do profissional. Trabalhar o autoconhecimento e a confiança é tão importante quanto dominar o portfólio de produtos.
Corretores que acreditam no próprio trabalho transmitem credibilidade e constroem relações comerciais mais sólidas e duradouras.
A Rota Seguros ao lado do corretor
A Rota Seguros acredita que vender bem é resultado de preparo, estratégia e relacionamento. Por isso, estamos investindo constantemente em conteúdo, orientação e suporte para que nossos corretores parceiros evoluam e alcancem melhores resultados no mercado.
Mais do que técnicas, essas dicas reforçam uma postura profissional alinhada com os valores da Rota: transparência, confiança e foco em soluções que realmente atendam às necessidades dos clientes.
Quer continuar evoluindo suas estratégias comerciais? Acompanhe nossos próximos conteúdos e fortaleça sua atuação como corretor com o apoio da Plataforma Rota Seguros.