No dia a dia do corretor, a comunicação é uma das ferramentas mais importantes para construir relacionamento, transmitir confiança e conduzir negociações. Seja por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, a forma como a mensagem é escrita impacta diretamente a percepção do cliente.
Erros simples de português podem gerar dúvidas, comprometer a clareza e até afetar a credibilidade profissional. Por outro lado, uma comunicação correta e bem estruturada transmite segurança, profissionalismo e atenção aos detalhes.
Pensando nisso, a Rota Seguros reuniu 5 dicas práticas de português que ajudam a melhorar a escrita e fortalecer o posicionamento do corretor no mercado de planos de saúde.
Mas ou mais: atenção ao sentido da frase
Essas duas palavras são muito parecidas, mas têm significados completamente diferentes.
Mas indica oposição.
Exemplo: Gostei do plano, mas preciso analisar melhor.
Mais indica quantidade ou intensidade.
Exemplo: Esse plano oferece mais benefícios.
Trocar esses termos pode mudar totalmente o sentido da frase e gerar interpretações equivocadas.
Há ou a: diferença de tempo e distância
Outra dúvida comum envolve o uso de “há” e “a”.
Há (verbo haver) indica tempo passado.
Exemplo: Fechei esse contrato há dois anos.
A indica tempo futuro ou distância.
Exemplo: Daqui a dois dias retorno com a proposta.
Essa diferença é importante para manter a precisão na comunicação.
Mal ou mau: não confunda
Apesar de semelhantes, “mal” e “mau” também têm significados distintos.
Mal é o oposto de bem.
Exemplo: O cliente ficou mal informado.
Mau é o oposto de bom.
Exemplo: Foi um mau entendimento.
Uma forma simples de lembrar: substitua por “bem” ou “bom” e veja qual faz sentido.
Evite repetições e mensagens confusas
Mais do que evitar erros gramaticais, é importante cuidar da clareza da mensagem.
Frases muito longas, repetitivas ou com excesso de informação podem dificultar o entendimento. Prefira mensagens diretas, organizadas e objetivas.
Exemplo:
Em vez de explicar tudo de uma vez, divida a informação em partes e facilite a leitura.
Comunicação clara transmite profissionalismo e melhora a experiência do cliente.
Atenção à pontuação
A pontuação também influencia diretamente o sentido da frase.
Uma vírgula mal colocada pode gerar ambiguidade ou até mudar completamente o significado da mensagem.
Exemplo clássico:
Vamos comer, cliente.
Vamos comer cliente.
Pequenos detalhes fazem grande diferença na interpretação.
Pequenos ajustes, grandes resultados!
Melhorar a comunicação não exige mudanças complexas. São pequenos ajustes aplicados no dia a dia que elevam o nível profissional e tornam o atendimento mais eficiente.
A Rota Seguros acredita que o desenvolvimento do corretor vai além do conhecimento técnico. Comunicação, postura e estratégia também fazem parte da construção de uma carreira sólida.
Por isso, a Plataforma segue trazendo conteúdos que ajudam a fortalecer o posicionamento e a performance no mercado de planos de saúde.
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