No atendimento ao cliente, cada detalhe importa — e a forma como você escreve faz parte da sua imagem profissional. Uma comunicação clara, correta e bem estruturada transmite credibilidade, segurança e profissionalismo, fatores essenciais no mercado de planos de saúde.
Pensando nisso, a Plataforma da Rota reuniu 5 dicas de português simples, mas muito importantes para o seu dia a dia.
1. Ao encontro de ou de encontro a?
Essas expressões têm sentidos opostos — e isso muda totalmente a mensagem.
Ao encontro de ? significa concordância, algo favorável
Exemplo: Essa proposta vai ao encontro do que você procura.
De encontro a ? significa oposição
Exemplo: Essa condição vai de encontro ao que foi combinado.
2. Em vez de ou ao invés de?
Outra dupla que costuma gerar confusão.
Em vez de ? significa “no lugar de”
Exemplo: Em vez de três opções, vou te apresentar duas mais objetivas.
Ao invés de ? significa “ao contrário de”
Exemplo: Ao invés de subir, o valor diminuiu.
3. A princípio ou em princípio?
A princípio ? ideia inicial, algo que ainda pode mudar
Exemplo: A princípio, esse plano atende suas necessidades.
Em princípio ? algo que, em teoria, é válido
Exemplo: Em princípio, todos têm direito à cobertura.
4. Traz ou trás?
Traz ? do verbo trazer
Exemplo: Esse plano traz mais segurança para você.
Trás ? indica posição (parte de trás)
Exemplo: O hospital fica atrás daquele prédio.
5. Tem ou têm?
A diferença está no número (singular ou plural).
Tem ? singular
Exemplo: O plano tem cobertura nacional.
Têm ? plural
Exemplo: Os planos têm coberturas diferentes.
Comunicação correta é diferencial competitivo!
No dia a dia da corretagem, a maior parte do contato com o cliente acontece por mensagem. Por isso, escrever bem não é apenas um detalhe — é uma estratégia.
Uma boa comunicação:
- Evita mal-entendidos
- Transmite mais profissionalismo
- Fortalece sua autoridade
- Melhora a experiência do cliente
Pequenos ajustes, grandes resultados
Dominar essas regras simples já eleva o nível da sua comunicação. São detalhes que fazem diferença na forma como o cliente percebe você e o seu trabalho.
Quem se comunica com clareza, vende com mais confiança.
Evolução constante faz parte do processo!
A Plataforma da Rota segue trazendo conteúdos que ajudam o corretor a evoluir não só nas vendas, mas também na comunicação e no posicionamento profissional.
Quer continuar aprimorando sua comunicação? Acompanhe nossos conteúdos e leve sua atuação para o próximo nível.