Sabemos que você tem uma rotina agitada, e que muitas vezes os cuidados acabam ficando em segundo plano. Mas, e se os serviços de saúde pudessem ser acessados de uma forma mais prática, isso mudaria? Com o APP Hapvida é possível!
Ele dispõe de várias funcionalidades, oferecendo a praticidade que você precisa. Realize e solicite serviços de com apenas alguns cliques e economize tempo enquanto cuida da sua saúde.
Se você já é beneficiário Hapvida ou pretende contratar o Plano em breve, é interessante entender quais são as funcionalidades dessa ferramenta. Continue lendo para descobrir!
O que o APP Hapvida oferece?
Primeiramente, vamos entender quais são os serviços disponíveis no APP Hapvida para os beneficiários do Plano?
Após realizar o download do APP no Google Play ou App Store, você poderá realizar as seguintes transações:
- Marcar, desmarcar e visualizar consultas marcadas;
- Solicitar uma autorização;
- Marcar, desmarcar e visualizar e resultados de exames;
- Realizar o acompanhamento de autorização;
- Acessar a sua carteira eletrônica;
- Acessar informações sobre seu plano;
- Verificar a rede credenciada
- Acessar o guia médico on-line
- E muito mais!
Em suma, o app oferece uma enorme variedade de serviços para os seus beneficiários, proporcionando uma experiência prática e conveniente em cuidados com a saúde. Assim, ele se torna um aliado fundamental na busca por uma vida mais saudável e otimizada!
APP Hapvida: principais funções
Agora que você já conhece as possibilidades oferecidas pelo APP Hapvida e já baixou o aplicativo, é hora de aprender como usá-lo. Vamos lá?
Teleconsultas
Se deseja realizar uma teleconsulta, basta fazer login no APP Hapvida e, no menu inicial, clicar em teleconsulta para urgência.
Após isso, selecione a opção desejada para fazer o login, preencha a senha e o código da imagem de segurança e clique em “Prosseguir”. Em seguida, selecione o beneficiário e clique na opção “Pronto Atendimenanto”.
Você terá acesso ao número de pessoas que estão aguardando o atendimento e, para prosseguir, deve selecionar “Sim”. Leia as informações e pressione “Sim” novamente para continuar.
Certifique-se de que a sua câmera e microfone estejam funcionando corretamente, toque em “Sim” e depois “Próximo” para continuar.
Agora é só preencher o seu número de telefone e e-mail e selecionar a opção “Solicitar”. Pronto, basta aguardar a sua posição na fila e selecionara opção “Acessar” quando disponível. Você será direcionado para a consulta com um médico.
Consultas presenciais
Entretanto, se você deseja agendar uma consulta presencial, siga os passos abaixo:
Faça login no APP e clique nas barrinhas brancas, no canto superior esquerdo do menu inicial. Em seguida, toque na opção “Marcar Consulta”.
Agora selecione, respectivamente: o beneficiário, a especialidade para a qual deseja agendar consulta, a unidade na qual deseja atendimento, o profissional para o qual deseja atendimento, a data e horário na qual deseja atendimento.
Por fim, será necessário informar o código de segurança fornecido e tocar em “Prosseguir”. Pronto, a sua consulta já está agendada e pode ser vista na aba “Visualizar agenda”.
Para desmarcar sua consulta, basta ir em “Desmarcar Consulta”, no menu inicial.
Exames
Já se o seu desejo é agendar um exame, os passos são os seguintes:
Toque nas barrinhas brancas no canto superior esquerdo e vá até a opção “Marcar Exame”.
Agora selecione, respectivamente: o beneficiário, o exame que deseja agendar, a unidade na qual deseja atendimento, o profissional para o qual deseja atendimento, a data e horário na qual deseja atendimento.
Novamente, será necessário informar o código de segurança fornecido e tocar em “Prosseguir” para agendar o seu exame e pode ser visto em “Visualizar Agenda”.
Para desmarcar, basta ir em “Desmarcar Exame”, no menu inicial.
Canais de Comunicação
Se mesmo com o passo a passo de como usar o APP Hapvida você ainda tiver dúvidas ou preferir o atendimento telefônico, esses são os canais de comunicação da operadora:
- Call Center 24h (Capitais): 4002.3633 ou 4020.3633
- Call Center 24h (Interior e capitais): 0300 313 3633
- Marcações de consultas e exames: 6h às 22h
- SAC 24h (exclusivo para telefones fixos): 0800 280 9130
- Ouvidoria (8h às 18h): 4020.9091
Essas são apenas algumas das funções oferecidas pelo APP Hapvida. Se você deseja conferir outras formas de utilizá-lo, disponibilizamos o passo a passo completo! Faça o download clicando aqui!
0 comentários